Kami memberikan garansi atas kiriman Anda dalam 2 (dua) hal, yaitu :
1. Garansi Uang Kembali.
Garansi ini kami berikan apabila pelanggan menggunakan 2 (dua) produk layanan kami, yaitu : SUPER EXPRESS dan PRIMA EXPRESS.
Kami akan mengembalikan biaya kirim (free charge) atas kiriman Anda apabila waktu penyampaiannya tidak sesuai dengan yang kami dijanjikan (sesuai di Daftar Harga ), kecuali pada keadaan yang tertentu (Force Majoure).
2. Garansi atas keamanan barang kiriman/titipan.
- Kami memberikan garansi keamanan terhadap barang kiriman Anda, sejak kiriman Anda kami terima sampai kiriman Anda tiba di tujuan.
- Perlindungan Asuransi
Hanya dengan membayar premi 0,25% dari Nilai Barang, kiriman Anda dilindungi oleh jasa Asuransi terhadap resiko-resiko :
a. Kehilangan seluruh atau sebagian isi kiriman.
b. Kerusakan seluruh atau sebagian isi kiriman.
*) Syarat dan ketentuan sesuai polis kontrak jasa titipan.
- Apabila kiriman Anda tidak diasuransikan, maka penggantian atas resiko kehilangan dan kerusakan adalah hanya Maksimal 10 (sepuluh) kali dari biaya kirim saja dengan maksimal Rp. 750.000,- (untuk Domestik) dan Rp. 1.000.000,- (untuk International).